租車旅行早已成為越來越多游客的選擇。開展商業(yè)活動(dòng)，公司車輛不足，租車也是許多企業(yè)的首選。試用不同品牌的不同車型，滿足個(gè)性化旅游，租車也成為汽車愛好者的選擇……近年來，隨著經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)的提升 、生活方式的變化、旅游需求的井噴式爆發(fā)，在我國租車行市場蓬勃發(fā)展，假日期間也常出現(xiàn)了一輛車難求現(xiàn)象。

但是，在租車市場規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，也伴隨著某些難題。近期，有新聞報(bào)道稱，因?yàn)楹贤瑮l款模糊不清、監(jiān)督空缺等原因，某些租車公司設(shè)定了濫收費(fèi)用的套路和那些霸王條款，損害了顧客的合法權(quán)益，造成了許多爭端。歷數(shù)租車行領(lǐng)域的煙幕彈，關(guān)鍵聚集在虛報(bào)違章報(bào)告單中向顧客賺錢、汽車租賃押金轉(zhuǎn)讓困難、交通保險(xiǎn)不投保等。對此，盡管有關(guān)部門發(fā)布了指導(dǎo)意見，但在實(shí)際應(yīng)用中，指導(dǎo)意見很難作為執(zhí)法依據(jù)使用。

有人把如此的全過程稱為新型行業(yè)的野蠻成長階段，意味著新事物的進(jìn)步往往沒有事先決定的課程和規(guī)則，監(jiān)督須要跟上新型行業(yè)的進(jìn)步步伐。政府監(jiān)督提出了鼓勵(lì)創(chuàng)新，包容審慎的原則，但在具體實(shí)踐中實(shí)行，考驗(yàn)了細(xì)致的功夫。在對新行業(yè)的理解還不透徹，對“痛點(diǎn)”無法準(zhǔn)確判斷的情況下，假如貿(mào)然出臺(tái)過于嚴(yán)苛的監(jiān)管制度，有可能會(huì)扼殺一個(gè)新型行業(yè)；假如在難題早已呈現(xiàn)過后，還無法作出立即合格的解決，則有不作為之嫌。監(jiān)管怎樣實(shí)現(xiàn)既讓新型行業(yè)快速成長又健康進(jìn)步，是提升 整治水準(zhǔn)的必答題。

留意許多新型行業(yè)由亂而治的全過程，能夠獲得如此的啟發(fā)：監(jiān)管上不僅包容審慎，也需要堅(jiān)持底線思維，科學(xué)規(guī)范定義服務(wù)平臺(tái)企業(yè)、資源服務(wù)提供者和顧客的合法權(quán)益與義務(wù)，確保顧客各類合法權(quán)益。現(xiàn)階段，在我國汽車租賃領(lǐng)域還處在開始環(huán)節(jié)，有關(guān)部門須要對領(lǐng)域進(jìn)度維持跟進(jìn)重視，匯總各種各樣爭端的關(guān)聯(lián)性，發(fā)掘根本原因所屬，從而取出對癥合理的監(jiān)管舉措。面對貓膩合同，必須建立規(guī)范合同模板，防止投訴處理渠道流行的課程，加強(qiáng)信用監(jiān)督，建立黑名單制度，避免促進(jìn)領(lǐng)域自律的基礎(chǔ)執(zhí)法缺乏法律依據(jù)，必須立即研究制定相關(guān)法律法規(guī)……

監(jiān)督管理是門管理藝術(shù)，考驗(yàn)專業(yè)水準(zhǔn)，也考驗(yàn)細(xì)節(jié)功夫。近期備受矚目的民宿隱藏照相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)籌資被騙捐贈(zèng)等事件，對監(jiān)督也提出了更高的要求。雖然不是因?yàn)樯贁?shù)的焦點(diǎn)案例而突破猛藥，但是無法錯(cuò)誤地理解包容慎重而不作為。所有負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的部門，都可以從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中匯總監(jiān)督規(guī)則，面對未來的汽車租賃新型行業(yè)，監(jiān)管更加平靜、更加富有智慧。